## 9월 CS 상품처리 ##
■ 상담내용
○ 내용별 분류
|
단순문의
|
CS처리
|
제안관련
|
계
|
9월
|
86.4%
|
13.4%
|
0.2%
|
100.0%
|
○ 고객의견 처리내역
1. 상품관련 의견 - 쉐프 구본길 LA갈비 500g 6팩+양념갈비찜 500g 3팩
Q : 상품을 반품하고 싶습니다.
자사 조치 사항
:
신선상품은 개인적인 사유로 인하여 출고 이후 취소/반품이 어렵습니다.
반송 후 상품이 재판매 되지 않고, 폐기처리가 되기 때문입니다.
2. 상품관련 의견 -
[무료체험/무료설치] 노비타 비데
BD-H370
Q : 설치는 어떻게 하나요?
자사 조치 사항
:
결제 후 영업일 기준
3-5일 이내 해피콜 후 기사님과 설치일자를 협의하고 방문설치가
진행됩니다. (해피콜 후 7일이내 방문설치)
또한,
30일이내 지정일 예약설치도 가능합니다.
단,
도서/산간 지역을 설치비가 따로 부과될 수 있습니다.
3. 상품관련 의견 -
까사앤지오 리클라이너 소파 베드
Q : 사용법을 알고 싶습니다.
자사 조치 사항
:
허리부분은 세우는 방향으로, 헤드부분은 위에서 아래로 누르면서, 다리조절 부분은 아래로
밀면서 각도 조절 및 자동 고정이 됩니다.
각 기어 부분이 단독적으로 가동되며, 각 기어의 가동방향으로 끝까지 접으면 잠금이 풀립니다.
|