<고객의견 처리내역 - 12월>
■ 상담내용
○ 내용별 분류
월
|
단순문의
|
CS처리
|
제안관련
|
계
|
12
|
88.0%
|
11.9%
|
0.1%
|
100.0%
|
○ 고객의견 처리 내역
1. 상품관련 의견 - [18F/W 신상] 캐시밴질랜드 소가죽 앵클 부츠(기모안감)
Q: 방수가 가능한가요?
자사 조치 사항 : 가죽은
물을 흡수하는 성질이 있습니다. 가급적 물을 피하시는 것이 좋습니다.
2.
상품관련 의견 - ★4만원 세일★ 까사마루 3단
행거
Q : 조립이 어려운가요?
자사 조치 사항 : 반조립
형태로 공구가 별도로 필요없는 손쉬운 설치로 취급이 쉽고 보관이 편리합니다.
3. 상품관련 의견 - ★ 참존 기초화장품 풀세트
(희부탄 스킨+에멀전+크림 , 아사이베리 에센스, 탑클래스 로얄 골드 크림) >
Q : 미백 효과가 있나요?
자사 조치사항 : 주름개선 및 미백 이중기능성 제품으로 꾸준히 사용할 경우 미백효과가
있습니다.
|